Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée par un professionnel auprès de Atelier Mirage. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.
Les présentes CGV régissent les ventes de produits de pâtisserie trompe-l'œil réalisés par Atelier Mirage à destination des professionnels de la restauration, de l'hôtellerie et de l'événementiel.
Toute commande doit être passée par email à contact@ateliermirage.fr ou via le formulaire professionnel du site. Un devis détaillé est transmis sous 24h ouvrées. La commande est considérée comme ferme et définitive après validation écrite du devis par le client.
Un délai minimum de 7 jours ouvrés est requis pour les commandes de la collection existante, et de 15 jours ouvrés pour les créations sur-mesure.
Les prix s'entendent en euros hors taxes (HT), départ atelier Marseille :
Paiement différé possible : le client règle après revente de ses créations.
Les créations sur-mesure (moule exclusif, recette dédiée) font l'objet d'un devis spécifique incluant les frais de développement.
La livraison est assurée par notre réseau de coursiers réfrigérés sur toute la Provence-Alpes-Côte d'Azur. Les produits sont livrés directement dans l'établissement du client, du lundi au samedi.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix unitaire pour les commandes supérieures à 50 pièces en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Un supplément peut s'appliquer pour les livraisons hors zone.
Le client doit vérifier la conformité de la livraison au moment de la réception. Toute réclamation concernant un défaut de conformité ou un produit endommagé doit être signalée dans les 2 heures suivant la livraison par email ou téléphone.
En cas de défaut avéré, Atelier Mirage s'engage à effectuer un remplacement gratuit sous 24h.
Le règlement s'effectue par virement bancaire à 30 jours date de facture pour les clients disposant d'un compte professionnel validé. Pour les premières commandes, le paiement est exigé à la commande.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités calculées au taux d'intérêt de la BCE majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.
Les designs, moules et recettes développés par Atelier Mirage restent sa propriété exclusive. Les créations sur-mesure réalisées pour un client sont soumises à un accord d'exclusivité défini dans le devis.
Toute annulation de commande doit intervenir au minimum 72h avant la date de livraison prévue. En deçà de ce délai, les produits déjà en production seront facturés à hauteur de 100 % du montant.
Atelier Mirage offre une dégustation gratuite pour l'équipe du client avant tout premier engagement. Cette dégustation comprend un assortiment représentatif de la collection et ne constitue pas un engagement de commande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le Tribunal de Commerce de Marseille sera seul compétent.
Dernière mise à jour : Mars 2026